FAQ
よくあるご質問

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人数

客室に関して

Q客室でインターネットは使えますか?
A全館で無線LANを完備しております。Wi-Fiでのインターネット接続が無料でご利用いただけます。
QUSB充電はできますか?
AUSB充電ソケットを完備しております。
Q客室で煙草は吸えますか?
A全館禁煙です。館外の指定場所に喫煙スペースを設けております。
Qチェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?
Aチェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
Qレイトチェックアウトはできますか?
A追加料金にて承っております。15:00までのご利用は客室料金の30%、18:00までのご利用は50%、18:00を超えるご利用は1泊分を申し受けております。
Qアーリーチェックインはできますか?
A15:00前に確実にお部屋に入られたいという場合、前日から客室を確保いたしますので、1泊分の料金を頂戴しております。
Q子供料金はありますか?
A7歳以上のお客様は大人と同じ料金を頂戴しております。6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝ではなく、単独でベッド/布団をご利用の場合も大人と同じ料金をいただいております。
Q添い寝の子供は有料ですか?
A6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝の場合は無料です。ただし添い寝のお子様のご人数を、Studioの場合1室につき1名まで、LoftおよびSuiteの場合1室につき2名までとさせていただいております。
Q車椅子での利用は可能ですか?
A可能です。ユニバーサルルーム(28㎡)のご用意がございます。
Q客室に冷蔵庫はありますか?
A全室に空の冷蔵庫をご用意しております。
Qペットと泊まれる部屋はありますか?
Aペットの同伴はご遠慮いただいております。
Q視聴可能なTVプログラムを教えてください。
A地上デジタル放送、BSデジタル放送をご覧いただけます。自身のモバイル端末にあるコンテンツを備付けのTVに映し出せるChromecastを全室に設置しております。
Q客室に電話やモバイル端末はありますか?
Aスマートフォン端末”handy”がございます。SNSなどのアプリケーションをご自身のIDでご利用いただけるほか、滞在中の館外持ち出しが可能です。日本国内はもちろん、世界17カ国への通話も無料でご利用いただけます。
Qクレジットカードは使えますか?
AVISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、銀聯カードがご利用いただけます。

アクセスに関して

Q成田空港からはどのように行けばいいですか?
A電車の場合、京成押上線アクセス特急で押上駅まで約54分(2017年4月現在1,162円)です。押上駅より徒歩約3分。
空港リムジンバスをご利用の場合は、「東武ホテルレバント東京」停留所で下車後、タクシーで約10分です(2017年4月現在リムジンバス2,800円、タクシー約1,000円)。
Q羽田空港からはどのように行けばいいですか?
A電車の場合、京浜急行線快速特急で押上駅まで約36分(2017年4月現在655円)です。押上駅より徒歩約3分。
バスをご利用の場合は、東武スカイツリーシャトル®で終点「東京スカイツリータウン®」で下車後、徒歩で約3分です(2017年4月現在920円)。
Q駐車場はありますか?
A近隣の時間制駐車場をご案内しております。
Q駐輪場はありますか?
A自転車用駐輪場を6台分、無料でご用意しております。先着順でのご案内です。オートバイ用駐輪場はございません。

サービスに関して

Q無料で借りられる備品は何ですか?
A以下のご用意がございます。
電化製品:加湿空気清浄器、ズボンプレッサー、DVDプレーヤー、アイロン、延長コード
寝具類:ベビーベッド、ベッドガード、パジャマ
日用品:爪切り、ソーイングセット
Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?
Aご到着日・ご出発日当日のお預かりをいたします。ご出発後のお預かりについては、2回目の宿泊予約をお済ませのお客様に限り承っております。
Q事前に荷物を宅配便で送りたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?
A伝票の備考欄にご到着予定日とお名前をご記入の上、ホテル宛にお送りください。
Qホテルから荷物を発送できますか?
Aはい、宅配便にて発送いただけます。
Qランドリーサービスやドライクリーニングサービスはありますか?
Aございます。午前10時までにお預かりし同日午後6時にご返却するレギュラーサービスをご用意しております。土日・祝日・年末年始につきましてはお休みを頂戴しております。
Qホテル内にコインランドリーはありますか?
Aございません。ランドリーサービスをご利用ください。
Qホテル内に売店はありますか?
Aございません。ホテルより徒歩1分の場所にスーパーマーケットやコンビニエンスストアがございます。
Q新聞のサービスはありますか?
A各紙をロビーにてご用意しております。

ホテル周辺に関して

Qコンビニは近くにありますか?
A徒歩約1分の場所にございます。
Q外貨両替のできる場所は近くにありますか?
Aワールドカレンシーショップ東京スカイツリータウン・ソラマチ店が徒歩約8分の場所にございます。営業時間は12:00~17:00です。また、徒歩約2分のセブン銀行ATMではお持ちのクレジットカードで日本円が引き出せます。
Q病院は近くにありますか?
Aございます。フロントまでご相談ください。
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